临行前,任正非强调:“不许任何人接受媒体采访。救灾捐款不是作秀,有接受采访的时间,还不如老老实实地多做一些抗震救灾的工作,让灾区早日恢复通信。”
随后,4000部华为“待机王”手机空投至汶川灾民手中。此手机是华为专为应对恶劣环境开发的机型,日常正常通话待机时间可维持七至八天,耐压、耐摔和耐撞击,非常适合在震区救灾时使用。
笔者在华为采访时,听到很多华为人与客户共体时艰的感人故事:
当2011年利比亚战事爆发的时候,许多欧美知名移动设备提供商纷纷在第一时间选择撤离,中国政府也安排专机接送在利比亚的华人华侨,面对这样严峻的生死考验,是选择回到祖国家人身边还是坚守在客户身边,华为不少员工选择了坚守,因为华为员工知道,这个时候网络和通信的安全与稳定对于客户是多么的重要,因为华为员工知道,这个时候是客户最最需要他们的时候。
那么既然客户最需要他们,他们唯一能够做的就是留在客户身边,帮助客户确保网络和通信的安全与稳定。当然华为员工也知道这样的选择会伴随着莫大的风险和牺牲,但是为了客户,为了网络的稳定,华为员工用他们的实际行动为我们诠释了什么是“以客户为中心”。这番坚守也赢得了客户的信赖和赞誉,当利比亚战事结束之后,华为在利比亚获得了远远超越竞争对手的移动通信设备订单。
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